[nettbutikkens url] eies av [firmanavn], CVR-nr. cVR-nr. [CVR-nr.], adresse [selskapets fysiske adresse], tlf. 40 13 33 02, e-postadresse [e-postadresse]
Avtalene inngås på dansk
Angreretten gjelder kun for private forbrukere som handler via [nettbutikkens url]. Næringsdrivende har ikke angrerett
Betaling og levering
Vi aksepterer betaling med [betalingsalternativer]Hvis du bruker et internasjonalt betalingskort (f.eks. Visa eller Mastercard), reserveres bestillingsbeløpet umiddelbart på bankkontoen din. Ved avbestilling vil reservasjonen av beløpet vanligvis bli kansellert/frigitt etter 1-2 virkedager. Noen banker kan imidlertid bruke opptil 30 dager på å kansellere en reservasjon
Beløpet trekkes først når varen sendes
Hvis du har bestilt flere varer og en av varene er i restordre, trekker vi betalingen for denne varen først når varen sendes
Prisene er oppgitt i [gjeldende valuta]. I tillegg til prisen kommer fraktkostnader. Du velger fraktmetode på slutten av bestillingsprosessen. Avhengig av valgt betalingsmåte kan det påløpe betalingsgebyrer
Vi bestreber oss på å sende bestillingen din innen 5 dager etter kjøpet
Vi leverer varene med [fraktselskaper]
Vi leverer til [leveringsland]
Angrerett
Du har rett til å kansellere en avtale uten å oppgi noen grunn innen 14 dagerAngreretten utløper 14 dager etter den dagen du eller en annen person etter eget valg (ikke inkludert transportøren) tar varene i fysisk besittelse
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre og vi ikke kan levere varene samtidig, løper angrefristen fra den dagen du eller en annen person etter ditt valg (ikke inkludert transportøren) får den siste varen i fysisk besittelse
Hvis angrefristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag
Hvordan dubenytter deg av angreretten
Du kan angre ved å gi oss beskjed om at du vil angre. Du kan for eksempel sende et brev eller en e-post om at du ønsker å angre til [firmanavn], [firmaets fysiske adresse], 40 13 33 02, [e-postadresse]
Du kan bruke det juridiske standardskjemaet for oppsigelse, men det er ikke obligatorisk. Avbestillingsskjemaet finner du i slutten av ordrebekreftelsen
Angreretten er overholdt hvis du sender angreretten før angrefristen er utløpt
Returnering avvarene og returkostnader
Hvis du har angre kjøpet av et produkt, må du sende eller levere produktet til [selskapets fysiske adresse] uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Fristen er overholdt hvis du returnerer varen innen 14 dager
Varer kan ikke sendes pr. etterkrav eller i ufrankert stand
Du må selv betale for retur av varen
Tilbakebetalingav pengerved avbestilling
Når du avbestiller, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert eventuelle leveringskostnader
Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt din melding om avbestilling. Vi kan imidlertid vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har fremlagt bevis på at varene er returnert
Vi vil foreta en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil uansett ikke bli belastet noen form for kostnader som følge av tilbakebetalingen
Testing av varene og emballasjen
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon
Du kan normalt undersøke varen på samme måte som du kan og får gjøre i en butikk, men du kan ikke bruke den. Hvis du har brukt varen på en måte som ikke er tillatt i en butikk, og vi ikke kan selge den igjen, eller ikke kan selge den igjen til full pris, må du regne med at vi trekker verdiforringelsen fra tilbakebetalingen. Hvis varen ikke lenger har noen kommersiell verdi, refunderer vi ikke kjøpesummen
Du må returnere varen i originalemballasjen
Du bør også sørge for at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den. Du bærer risikoen for pakken/varen frem til vi mottar den. Ta derfor vare på postkvittering og eventuelt track and trace-nummer
Reklamasjoner - Hvis det er noe galt med varen
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den - f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl - finder købelovens regler anvendelse. Du har 24 måneders reklamationsret, forudsat du reklamerer inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være rettidig. Få mere information på vores RMA side.Du kan også bruge reklamationsskemaet, som du kan downloade her.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.
Retningslinjer for personvern
Vi forstår og respekterer viktigheten av personvern på internett. Vi vil ikke utlevere kunde-/brukerinformasjon til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å gjennomføre en transaksjon. Vi vil ikke selge navn, adresse, e-postadresse, kredittkort- eller personopplysninger til noen tredjepart uten din forhåndsgodkjenningInformasjon om klager
Du kan sende inn en klage på et produkt eller en tjeneste til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøke å løse tvisten gjennom mekling, og hvis det ikke lykkes å finne en løsning, kan du sende klagen til ForbrukerklagenævnetSom hovedregel er det en forutsetning for å klage at varen eller tjenesten du vil klage på, har kostet minst 1 110 DKK og høyst 100 000 DKK. For reklamasjoner på klær og sko må prisen som hovedregel være minst 720 DKK. Beløpsgrensene kan bli endret. Du må betale et gebyr for å få klagen behandlet
EU-kommisjonens nettbaserte klageportal kan også brukes ved innlevering av en klage. Dette er særlig relevant for forbrukere som er bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her - https://ec.europa.eu/odr. Når du sender inn en klage, må du oppgi e-postadressen vår [e-postadresse].
